Na Adrienne Beauty, cada peça é produzida com cuidado, técnica e alto padrão de qualidade. Queremos que você tenha total confiança ao adquirir nossas semijoias, por isso oferecemos garantia conforme o Código de Defesa do Consumidor e orientações claras sobre o uso e conservação.
Todas as nossas peças possuem 90 (noventa) dias de garantia legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), contando a partir da data da compra.
A garantia cobre:
Defeitos de fabricação
Vícios técnicos da peça
Caso não seja possível realizar o reparo, o cliente poderá escolher entre:
Substituição do produto por outro igual;
Troca por outro modelo, utilizando a peça como crédito;
Restituição do valor pago (quando aplicável);
Abatimento proporcional do preço.
Trocas
O prazo para troca por insatisfação ou arrependimento é de 7 (sete) dias corridos após a data da compra.
Importante:
A troca só é realizada mediante apresentação do Certificado de Garantia ou comprovante de compra.
Trocas por alergia não são realizadas, recomendamos verificar a sensibilidade antes do uso prolongado.
O que a garantia NÃO cobre
Para garantir transparência, a garantia não cobre:
Quedas, batidas e danos causados por mau uso;
Peças violadas ou com sinais de intervenção externa;
Danos por contato com produtos químicos;
Desgaste natural por uso incorreto.
Cuidados Essenciais com Suas Semijoias
Para aumentar a durabilidade das suas peças Adrienne Beauty, siga as orientações abaixo:
A prata é um metal nobre que naturalmente escurece com o tempo.
Esse processo é comum e pode ser revertido com limpeza adequada.
A prata e outros metais nobres são mais macios e podem perder pressão com o uso contínuo.
É normal que pulseiras e fechos precisem de regulagem ao longo do tempo.
Não durma com suas semijoias;
Evite usá-las em tarefas domésticas;
Retire antes de banhos de piscina, mar ou chuveiro;
Retire anéis ao lavar as mãos;
Evite fricção intensa ou golpes fortes.
Contato com produtos químicos
Perfumes, hidratantes, laquê, protetor solar, autobronzeador, sabonetes e produtos de limpeza podem danificar o banho, a pedra e o brilho da peça.
Sempre aplique produtos antes e coloque as semijoias por último.
Evite contato com cremes, maquiagem e produtos de limpeza;
Proteja contra objetos pontiagudos que possam arranhar o esmalte.
Pedras e metais com diferentes durezas
Podem se arranhar entre si. Guarde sempre separadamente.
Documentos Necessários para Acionamento da Garantia
Para qualquer solicitação de troca, devolução ou manutenção, é obrigatória a apresentação de:
Certificado de Garantia Adrienne Beauty
ou
Comprovante de compra
Atendimento e Suporte
Em caso de dúvidas ou necessidade de assistência, entre em contato:
WhatsApp: (24) 9 9979-3781
E-mail: [email protected]
Instagram: @adriennebeautysj
